从不失去一名客户！

    你的公司已经在互联网基础设施和广告上投巨资。大量资金用于搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），充分利用有机搜索引擎以及诸如Google Adwords和 Microsoft Ad Center的支付服务。同样大笔资金投资于电子产品目录，企业资源规划（ ERP ）系统，等等。

  把大量的资金和时间投入到试图让客户访问你的网站，为什么当客户访问你的网站的时候，往往放弃他们？

  平均来说，如果客户在467秒之内找不到他们所寻找的信息，他们可能离开且永远不再回来。

Guidyu是首个通过人工来服务客户的服务和引导系统

GuidYu就是“在线的专家级客服”

  GuidYu通过你的产品和服务引导客户，从每个互动中学习。通过对基于每个互动的特征信息和社群的改进，GuidYu可以在今后为相似类型客户提供个性化服务和支持。此外，获得的信息是可以改进的，以便你更好的了解你的客户并改善你提供的服务，或你提供的可选择的商品。

门户

   Guidyu的平台提供客户与信息，信息与客户沟通的新途径……Guidyu的CEM平台是即插即用，易于执行的并根据动态引导搜索体验提供真实价值，同时了解你的访问者，社会化地分析他们并实时利用这些信息更好的提供服务和支持，推荐相关产品

银行业和保险业(FSI)

  银行及保险业同样意味着稳妥与信赖。金融行业公司的客户相较几乎任何一个其他行业都具有更高的客户终身价值，因为它往往可以持续好几代人。

      顾客忠诚度是关键，但是信赖与服务更至关重要。

  无论使用何种服务渠道,当提到确保客户互动的合适性与持久性时，客户体验管理在金融服务业中(FSI)就显得尤为重要。因为大多数互动涉及金融服务请求，并不是明确的销售机会。金融服务行业必须重视标准化决策过程来服务一个客户，从而有效控制真正收益机会的分配。

我们总结改善客户体验的主要目标如下:

1. 保持和向上销售现有的有利可图的客户
2. 发展和加强客户关系
3. 管理和控制客户信用风险
4. 降低重复任务的成本