Qu'est-ce que Guidyu ?

Guidyu est le premier système de gestion de l'expérience client animé par une plate-forme sémantique novatrice de Web 3.0 qui apprend de chaque interaction avec l’utilisateur et qui s'adapte en temps réel. Comment ? Guidyu fonctionne comme un cerveau qui apprend et qui évolue en utilisant l'intelligence artificielle. Guidyu est aussi le premier à guider le client à travers les multiples points de contact de votre entreprise en rendant accessible à toute votre organisation l'information sur les différentes interactions du client, maximisant la productivité de votre service à la clientèle. Guidyu s'adapte à toutes les langues populaires (français, anglais, espagnol, allemand et même le mandarin). Dans la réalité du marché global mondial d'aujourd'hui, les entreprises doivent demeurer compétitives et développer des stratégies novatrices afin d'améliorer leur notoriété, se différencier par rapport à la concurrence, fidéliser leurs clients et assurer une rentabilité. Guidyu répond à tous ces objectifs de façon révolutionnaire.

Guidyu maximise la gestion de l'expérience client. Nos solutions révolutionnent la façon dont le client interagit avec votre entreprise et la façon dont votre organisation communique avec vos clients.

Si vous pensez qu'il existe une solution semblable sur le marché, détrompez-vous et demandez une démonstration. Guidyu est unique.

 

Le pouvoir sans limites de l'apprentissage continu, du changement et de l'évolution

Améliorez les interactions avec vos clients et la manière dont votre entreprise répond aux besoins de vos clients.

L'intelligence artificielle de Guidyu apprend de chaque interaction avec vos clients et s'adapte automatiquement afin d'offrir la meilleure expérience de navigation possible. Guidyu se concentre sur les automatisations reliées aux comportements sociaux. La raison de cette approche est attribuable au manque d'habileté des entreprises à comprendre comment on doit approcher le service à la clientèle en ligne et avec les moyens traditionnels.

Le concept de la relation un à un est relativement commun dans l'univers de la gestion de la relation client (CRM). Ainsi, l'objectif des technologies utilisées dans le CRM est de faire quelque chose AU client, alors que le CEM (gestion de l'expérience client) est de faire quelque chose POUR le client.

La relation marketing un à un communique de façon individuelle avec chaque client afin de le fidéliser à long terme, mais le manque d'information dans le processus de CRM nuit à sa concrétisation. Guidyu vous permet d'accomplir cette tâche en juxtaposant l'ensemble des données recueillies lors de chaque interaction avec le client et en les utilisant afin d'améliorer son expérience. Grâce à sa configuration et à sa mécanique sophistiquée, Guidyu peut ainsi jumeler les données personnelles de chaque client à votre base de données de produits ou services.